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本站消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增17件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月20日，消费者夏**（手机尾号 3257，用户ID ****4413）反映其于2024年10月20日在其他平台通过网购购买网络空间。投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月29日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月12日，消费者薛**（手机尾号 7688，用户ID ****4276）反映其于2024年10月12日在其他平台通过网购购买cd光盘。投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换。处理结果：2024年11月29日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月10日，消费者李**（手机尾号 5896，用户ID ****3887）反映其于2024年10月10日在其他平台通过网购购买互联网直销服务。投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失。处理结果：2024年11月29日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月10日，消费者高**（手机尾号 6747，用户ID ****3589）反映其于2024年10月10日在腾讯通过网购购买网络空间。投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月29日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月10日，消费者程**（手机尾号 3762，用户ID ****0160）反映其于2024年10月10日在腾讯通过网购购买网络空间。投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月29日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月10日，消费者王**（手机尾号 3296，用户ID ****0527）反映其于2024年10月10日在腾讯通过网购购买网络应用软件。投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月29日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月10日，消费者李**（手机尾号 9022，用户ID ****3967）反映其于2024年10月10日在淘宝网通过网购购买网络视听。投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月29日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月10日，消费者刘**（手机尾号 0434，用户ID ****0051）反映其于2024年10月10日在其他平台通过网购购买网络应用软件。投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月29日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月10日，消费者李**（手机尾号 6689，用户ID ****4489）反映其于2024年10月09日在腾讯通过网购购买网络应用软件。投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月29日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月10日，消费者郭**（手机尾号 7490，用户ID ****0621）反映其于2024年10月10日在腾讯通过网购购买网络空间。投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月29日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月09日，消费者胡**（手机尾号 5949，用户ID ****0394）反映其于2024年10月09日在腾讯通过网购购买音源系统。投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月29日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月09日，消费者余**（手机尾号 5603，用户ID ****4044）反映其于2024年10月09日在腾讯通过网购购买其他表演服务。投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。处理结果：2024年11月29日，未达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月09日，消费者李**（手机尾号 9998，用户ID ****3549）反映其于2024年10月09日在腾讯通过网购购买网络应用软件。投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月29日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月09日，消费者辛**（手机尾号 8207，用户ID ****3493）反映其于2024年10月09日在腾讯通过网购购买其他应用软件。投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用，赔偿损失。处理结果：2024年11月29日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月09日，消费者冯**（手机尾号 8600，用户ID ****4018）反映其于2024年10月09日在其他平台通过网购购买其他表演服务。投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月29日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月09日，消费者张**（手机尾号 5589，用户ID ****2674）反映其于2024年10月09日在腾讯通过网购购买网络应用软件。投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月29日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月08日，消费者满**（手机尾号 0771，用户ID ****4282）反映其于2024年10月08日在腾讯通过网购购买网络视听。投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月29日，达成调解协议处理部门：深圳市南山区市场监督管理局
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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